Question envoyée le 11 novembre 2018
Monsieur le Ministre, le fournisseur d’énergie Essent vient d’informer ses clients de la Communauté germanophone qu’il supprimait définitivement son service clientèle en allemand. Les clients devront dorénavant choisir s’ils veulent recevoir leur correspondance en français ou en néerlandais.
- Une telle décision est-elle légale ?
- Comment se fait-il qu’un fournisseur d’énergie puisse imposer le choix d’une autre langue pour sa correspondance avec les clients de la Communauté germanophone ?
- Quels sont les recours possibles ?
Cette question n’a pas encore été mise à l’ordre du jour.
To bo continued…
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