{"id":951,"date":"2019-01-15T16:48:07","date_gmt":"2019-01-15T15:48:07","guid":{"rendered":"https:\/\/sarahschlitz.be\/?p=951"},"modified":"2019-04-25T15:15:23","modified_gmt":"2019-04-25T13:15:23","slug":"question-a-kris-peeters-concernant-les-dysfonctionnements-de-la-dg-personnes-handicapees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sarahschlitz.be\/nl\/question-a-kris-peeters-concernant-les-dysfonctionnements-de-la-dg-personnes-handicapees\/","title":{"rendered":"Question \u00e0 Kris Peeters concernant les dysfonctionnements de la DG Personnes handicap\u00e9es"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;3.0.47&#8243; custom_padding=&#8221;4px|0px|0|0px|false|false&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;3.0.48&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.0.47&#8243; parallax=&#8221;off&#8221; parallax_method=&#8221;on&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;3.0.74&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221;]<\/p>\n<p>Le groupe Ecolo-Groen a r\u00e9guli\u00e8rement interrog\u00e9 votre gouvernement au sujet des dysfonctionnements profonds de la DG Personnes handicap\u00e9es\u00a0: engorgement des appels t\u00e9l\u00e9phoniques qui entrave l\u2019accessibilit\u00e9 du service (1.000 r\u00e9ponses sur les 15.000 appels par jour selon le fonctionnaire du SPF Didier Coeurnelle), retards dans le traitement des dossiers, probl\u00e8mes d\u2019accessibilit\u00e9 physique du SPF S\u00e9curit\u00e9 sociale, etc.<\/p>\n<p>Ils constituent une entrave aux droits des personnes handicap\u00e9es \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une assistance efficace. L\u2019urgence des mesures \u00e0 entreprendre est d\u2019autant plus forte qu\u2019elles concernent les personnes les plus vuln\u00e9rables de notre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li>En tant que nouveau ministre responsable des personnes handicap\u00e9es, quel diagnostic posez-vous sur cette situation et quelles sont vos priorit\u00e9s \u00e0 court et moyen termes pour permettre \u00e0 la direction g\u00e9n\u00e9rale Personnes handicap\u00e9es du SPF S\u00e9curit\u00e9 sociale\u00a0d\u2019assurer \u00e0 nouveau ses missions dans les plus brefs d\u00e9lais ?<\/li>\n<li>\u00a0Novembre dernier, l\u2019ex-secr\u00e9taire d\u2019Etat Zuhal D\u00e9mir s\u2019engageait dans sa note de politique g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 recruter 28 \u00e9quivalents temps plein au 1 janvier 2019.\n<ul>\n<li>Cet engagement a-t-il \u00e9t\u00e9 respect\u00e9\u00a0? O\u00f9 en est la proc\u00e9dure de recrutement ?<\/li>\n<li>Sachant que le probl\u00e8me est plus important du c\u00f4t\u00e9 francophone (33,4% de taux de r\u00e9ponse c\u00f4t\u00e9 francophones contre 83,2% c\u00f4t\u00e9 n\u00e9erlandophone), une attention particuli\u00e8re va-t-elle \u00eatre apport\u00e9e pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me prioritairement\u00a0du c\u00f4t\u00e9 francophone ?<\/li>\n<li>Pourriez-vous pr\u00e9ciser \u00e0 quelles missions va \u00eatre affect\u00e9 le personnel suppl\u00e9mentaire\u00a0?(Traitement des dossiers\u00a0? R\u00e9ception t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0? Autre\u00a0?)<\/li>\n<li>Cet effort suffira-t-il \u00e0 r\u00e9gler les probl\u00e8mes d\u2019accessibilit\u00e9 et \u00e0 rattraper le retard dans le traitement des dossiers\u00a0? Si oui dans quels d\u00e9lais\u00a0? Si non quelles actions compl\u00e9mentaires comptez-vous mettre en place\u00a0? Ramener le personnel \u00e0 100% de l\u2019effectif initial (avant les \u00e9conomies lin\u00e9aires)\u00a0fait partie de vos objectifs\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Enfin, la non disponibilit\u00e9 des statistiques est un probl\u00e8me pour l\u2019\u00e9valuation de la rencontre des droits des personnes handicap\u00e9es.\n<ul>\n<li>Pourquoi ces chiffres ne sont-ils plus accessibles\u00a0? Qui a pris cette d\u00e9cision\u00a0? Comptez-vous faire en sorte qu\u2019ils le soient \u00e0 nouveau ?<\/li>\n<li>En attendant, pourriez-vous nous donner les statistiques concernant\u00a0:\n<ol>\n<li>les appelles laiss\u00e9s sans r\u00e9ponses\u00a0;<\/li>\n<li>le temps de traitement moyen des dossier selon la zone g\u00e9ographique\u00a0;<\/li>\n<li>le nombre de visites physiques et de personnes refoul\u00e9es\u00a0par jour.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Merci, Monsieur le Ministre, pour vos r\u00e9ponses \u00e0 mes questions.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;3.0.48&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.0.47&#8243; parallax=&#8221;off&#8221; parallax_method=&#8221;on&#8221;][et_pb_blog fullwidth=&#8221;off&#8221; posts_number=&#8221;3&#8243; include_categories=&#8221;52&#8243; show_thumbnail=&#8221;off&#8221; show_author=&#8221;off&#8221; show_categories=&#8221;off&#8221; show_pagination=&#8221;off&#8221; _builder_version=&#8221;3.17.1&#8243; header_level=&#8221;h4&#8243; body_font_size=&#8221;13&#8243; body_line_height=&#8221;1.4em&#8221; saved_tabs=&#8221;all&#8221;][\/et_pb_blog][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le groupe Ecolo-Groen a r\u00e9guli\u00e8rement interrog\u00e9 votre gouvernement au sujet des dysfonctionnements profonds de la DG Personnes handicap\u00e9es\u00a0: engorgement des appels t\u00e9l\u00e9phoniques qui entrave l\u2019accessibilit\u00e9 du service (1.000 r\u00e9ponses sur les 15.000 appels par jour selon le fonctionnaire du SPF Didier Coeurnelle), retards dans le traitement des dossiers, probl\u00e8mes d\u2019accessibilit\u00e9 physique du SPF S\u00e9curit\u00e9 sociale, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1526,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"<p>Le groupe Ecolo-Groen a d\u2019ailleurs r\u00e9guli\u00e8rement interrog\u00e9 votre gouvernement au sujet des dysfonctionnements profonds de la DG Personnes handicap\u00e9es\u00a0: engorgement des appels t\u00e9l\u00e9phoniques qui entrave l\u2019accessibilit\u00e9 du service (1.000 r\u00e9ponses sur les 15.000 appels par jour selon le fonctionnaire du SPF Didier Coeurnelle), retards dans le traitement des dossiers, probl\u00e8mes d\u2019accessibilit\u00e9 physique du SPF S\u00e9curit\u00e9 sociale, etc.<\/p><p>Ils constituent une entrave aux droits des personnes handicap\u00e9es \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une assistance efficace. L\u2019urgence des mesures \u00e0 entreprendre est d\u2019autant plus forte qu\u2019elles concernent les personnes les plus vuln\u00e9rables de notre soci\u00e9t\u00e9.<\/p><ul><li>En tant que nouveau ministre responsable des personnes handicap\u00e9es, quel diagnostic posez-vous sur cette situation et quelles sont vos priorit\u00e9s \u00e0 court et moyen termes pour permettre \u00e0 la direction g\u00e9n\u00e9rale Personnes handicap\u00e9es du SPF S\u00e9curit\u00e9 sociale\u00a0d\u2019assurer \u00e0 nouveau ses missions dans les plus brefs d\u00e9lais ?<\/li><li>\u00a0novembre dernier, l\u2019ex-secr\u00e9taire d\u2019Etat Zuhal D\u00e9mir s\u2019engageait dans sa note de politique g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 recruter 28 \u00e9quivalents temps plein au 1 janvier 2019.<ul><li>Cet engagement a-t-il \u00e9t\u00e9 respect\u00e9\u00a0? 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Ramener le personnel \u00e0 100% de l\u2019effectif initial (avant les \u00e9conomies lin\u00e9aires)\u00a0fait partie de vos objectifs\u00a0?<\/li><\/ul><\/li><li>Enfin, la non disponibilit\u00e9 des statistiques est un probl\u00e8me pour l\u2019\u00e9valuation de la rencontre des droits des personnes handicap\u00e9es.<ul><li>Pourquoi ces chiffres ne sont-ils plus accessibles\u00a0? Qui a pris cette d\u00e9cision\u00a0? 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