La SNCB a suspendu son service d’assistance aux personnes en situation de handicap ou \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite depuis le samedi 21 mars 2020. Les clients se trouvant dans cette situation n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venus personnellement, \u00e0 l\u2019exception de ceux qui avaient une demande active en cours pour les jours suivants. Les associations ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venues via le Collectif Accessibilit\u00e9 Wallonie Bruxelles.<\/p>\n
La raison donn\u00e9e est que, dans le cadre de cette prise en charge, le personnel de la SNCB ne saura respecter les gestes barri\u00e8res, et notamment le maintien d\u2019une distance suffisante.<\/p>\n
Or cette assistance est essentielle pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite qui doivent se d\u00e9placer en train, malgr\u00e9 la crise sanitaire. La suppression totale de ce service complique la situation de personnes d\u00e9j\u00e0 en difficult\u00e9s.<\/p>\n
Monsieur le Ministre,<\/p>\n
Cette assistance peut-elle \u00eatre de nouveau propos\u00e9e aux personnes handicap\u00e9es ou \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite pendant le service de train d’int\u00e9r\u00eat national, avec des modalit\u00e9s temporairement adapt\u00e9es (par exemple des p\u00e9riodes de r\u00e9servation plus longues, des masques pour le personnel accompagnant, etc.) ?<\/p>\n
N\u00e9anmoins, si cette suppression est maintenue, la SNCB pourra-t-elle pr\u00e9venir personnellement toutes les personnes en situation de handicap ou \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite qui ont d\u00e9j\u00e0 sollicit\u00e9 l’assistance par le pass\u00e9 ?<\/p>\n
Merci, Monsieur le Ministre, pour vos r\u00e9ponses \u00e0 mes questions.<\/p>\n
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Concernant l’assistance PMR en p\u00e9riode de crise de coronavirus, outre l’obligation de rester chez soi et de ne se d\u00e9placer que pour des besoins essentiels, il faut respecter 1,5m\u00e8tres de distance entre les personnes ne vivant pas sous le m\u00eame toit. C’est indispensable !<\/p>\n
La suspension de l’assistance aux personnes handicap\u00e9es est une mesure prise dans l’int\u00e9r\u00eat des clients et du personnel. En effet, le personnel n’est pas en mesure de se prot\u00e9ger suffisamment en fournissant cette assistance, ni de garder une distance suffisante.<\/p>\n
La SNCB a inform\u00e9 les associations de voyageurs et de PMR au sujet de cette d\u00e9cision. Le service sera r\u00e9activ\u00e9 d\u00e8s que le contexte COVID-19 le permettra. La plupart des pays europ\u00e9ens prennent des mesures similaires.<\/p>\n
Les clients qui avaient d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9 une assistance ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s personnellement.<\/p>\n
Le nombre de demandes d’assistance a rapidement chut\u00e9 et il n’y a actuellement aucune nouvelle r\u00e9servation.<\/p>\n
La SNCB continue \u00e0 expliquer les mesures prises. Ses interlocuteurs se montrent compr\u00e9hensifs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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